Wat is merkidentiteit?
De merkidentiteit is het beeld van zichzelf dat een bedrijf op verschillende manieren aan het publiek presenteert, waaronder via visuals en de kernwaarden die het uitdraagt.
Waarom is een merkidentiteit belangrijk?
Een sterke merkidentiteit onderscheidt een bedrijf van concurrenten, zorgt voor de herkenbaarheid van een merk en zal klanten aantrekken. Als de merkidentiteit consequent aansluit bij de verwachtingen van klanten, dan vergroot dit de geloofwaardigheid van een bedrijf en wekt het vertrouwen in het merk op.
Wat zijn de elementen van een merkidentiteit?
Missie, visie, en kernwaarden:
De missie, visie en kernwaarden van een bedrijf definiëren zijn bestaansrecht, langetermijndoelen en hoe de bedrijfsvoering geregeld is. De begrippen worden ook gebruikt om de organisatiecultuur te bepalen en ontwikkelen.
Klantenervaring:
Elke interactie die een klant met een bedrijf heeft, maakt een bepaalde indruk. De klant vormt zich zo een bepaald beeld van de business door de ervaringen die hij of zij ermee heeft. De gedachten en gevoelens die daardoor over het merk of bedrijf ontstaan, maken ook deel uit van de merkidentiteit.
Logo:
Een kernelement van de merkidentiteit van een bedrijf is het logo. Een beeldmerk moet een blijvende indruk achterlaten op klanten, het merk duidelijk positioneren en zich onderscheiden van de logo’s van concurrenten. Bekijk onze stap-voor-stap gids over hoe je een logo maakt.
Kleuren:
De kleuren die het bedrijf bij alle communicatie zoals via websites, sociale media, verpakkings- en marketingmaterialen gebruikt, moeten aansluiten bij de merkidentiteit en positieve emoties en reacties bij de klant oproepen.
Typografie:
De lettertypen die het bedrijf gebruikt moeten de persoonlijkheid van het bedrijf weergeven, terwijl ze tegelijkertijd duidelijk leesbaar en veelzijdig inzetbaar moeten zijn op verschillende platforms en schermen.
Afbeeldingen:
Het soort afbeeldingen en de stijl daarvan die het bedrijf gebruikt, samen met hoe deze gecombineerd en bewerkt worden, zou duidelijk omschreven moeten zijn en de merkidentiteit moeten aanvullen.
Slogan:
Hoewel niet ieder merk er een gebruikt, kan een slogan van onschatbare waarde zijn om een merk te positioneren en te promoten.
Wil je echter een goede slogan schrijven, dan moeten andere elementen van een merkidentiteit al bepaald zijn, zoals de kernwaarden van het bedrijf, typografie en de stijl van het taalgebruik, omdat de vorm en inhoud van de slogan hierbij aan moeten sluiten.
Hoe creëer je een merkidentiteit:
Een winnende en gedenkwaardige merkidentiteit creëren is gemakkelijk als je de kernelementen van je bedrijf al duidelijk voor ogen hebt. Het is bovendien een leuk en opwindend proces, omdat het de persoonlijkheid van je business definieert en tot leven brengt. Hier zijn zes stappen om je te helpen je merkidentiteit vorm te geven.
Een merkidentiteit creëren
Doe onderzoek
De eerste stap in het creëren van een merkidentiteit is het doen van onderzoek om te leren over je doelgroep, wat je bedrijf, producten en/of services onderscheidt van dat van je concurrenten en hoe je specifieke niche functioneert. Pas vervolgens een SWOT-analyse toe op je bedrijf.
Bepaal je merkidentiteit
Bepaal, gebruikmakend van je onderzoeksresultaten, hoe je je merk in de markt kunt zetten zodat het een unieke plaats inneemt in de beleving van klanten en zich duidelijk onderscheidt van de merken van concurrenten.
Zodra je dit gedaan hebt, kun je starten met het benoemen van de individuele elementen waaruit je merkidentiteit bestaat. Bedenk dus wat de persoonlijkheid van je merk is, de kleuren, lettertypen en het soort afbeeldingen die hierbij passen en de content die je wilt creëren.
Vergeet niet de intonatie te bepalen die je in al je communicaties met klanten wilt gebruiken en de slogan te formuleren die je al dan niet wilt toepassen. Alle elementen zouden de kernwaarden van je bedrijf moeten reflecteren, je marktpositie moeten versterken en je merk als een holistische ervaring moeten laten aanvoelen.
Beschrijf in een zogenaamde merkhandleiding de voorwaarden waaraan alle elementen moeten voldoen om binnen je merkidentiteit te passen.
Ontwerp je logo
Het logo is een fundamenteel onderdeel van een merk en dient om je bedrijf visueel te identificeren. Het vertegenwoordigt je business en help de herkenbaarheid van je merk onder consumenten te vergroten.
Als je een logo creëert, hou dan voor een goed resultaat het volgende voor ogen:
Creëer aanvullend materiaal
Gebruik je logo en de creatieve bepalingen die vastgelegd zijn in je merkhandleiding om materiaal voor je bedrijf te ontwikkelen dat je merkidentiteit uitdraagt. Denk hierbij aan verpakkingen voor je producten, promotioneel materiaal, eventueel uniformen, de inrichting van kantoren etc.
Bouw ook een website en open sociale mediaprofielen in de stijl van je merkidentiteit, en ontwerp daarnaast templates voor e-mails, visitekaartjes en presentaties.
Plan je content
Denk na over het type content dat je merkidentiteit aanvult. Brainstorm ideeën en stel de inhoud samen voor advertenties, marketingmateriaal, socialemediacampagnes en je website. Zorg ervoor dat de taal en de afbeeldingen die je gebruikt de persoonlijkheid van je merk spiegelen en resoneren met je doelgroep.
Als je je content bepaalt, vergeet dan niet om richtlijnen op te stellen voor elke communicatie die je medewerkers met klanten hebben. Betrek daarbij ook de houding en de manier waarop je wilt dat je personeel klanten benadert en met hen communiceert.
Monitor je merk
Begin, zodra je je nieuwe merkidentiteit gelanceerd hebt, met het monitoren van je merk om uit te vinden waar en hoe het genoemd werd en hoe het ervaren wordt. Dit zal je aanwijzingen geven over mogelijke misvattingen en elementen voor verbetering en je de mogelijkheid bieden om veranderingen door te voeren.
Er zijn verschillende services en tools beschikbaar om een merk te monitoren, zoals Google Analytics, Brandwatch, en Sprout Social.
Wat is een SWOT-analyse?
SWOT staat voor ‘Strenght, Weakness, Opportunities and Threats', in goed Nederlands dus voor ‘sterkte, zwakte, kansen en bedreigingen'. Een SWOT-analyse is dus een methode om zowel de kracht en zwakte van een bedrijf in kaart te brengen, als de kansen die de markt biedt en de bedreiging die concurrenten vormen vast te stellen.
Kracht:
Definieer alle positieve aspecten van je bedrijf die het een voordeel geven ten opzichte van de concurrentie.
Zwakte:
Benoem de elementen van je business die het een competitief nadeel geven.
Kansen:
Bekijk de trends en veranderingen die in je branche gaande zijn en die kansen voor je bedrijf kunnen betekenen.
Bedreigingen:
Stel vast welke aspecten van je niche en trends in je bedrijvensector de ontwikkeling van je bedrijf nadelig kunnen beïnvloeden.
Valkuilen bij het creëren van een merkidentiteit:
Tegenstrijdige communicatie
Zorg ervoor dat alle communicatie rondom je merk duidelijk is en de juiste boodschap in de juiste taal overbrengt. Alle afbeeldingen zullen die boodschap moeten aanvullen of benadrukken. Vermijd taal of beeldmateriaal die dubbelzijdig is of afdoet aan de betekenis van je communicaties. Hou altijd goed in de gaten hoe je content overkomt op klanten.
Kopiëren van concurrenten
De tactiek van je concurrenten imiteren is geen goed idee. Hoewel hun merkidentiteit of elementen daarvan je wel tot inspiratie kunnen dienen, zou je ervoor moeten zorgen dat je eigen strategie op dit gebied op maat gemaakt is voor je bedrijf en op een unieke manier je merk presenteert.
Inconsistenties
Hoewel de verschillende materialen die je gebruikt om je merk te identificeren en te promoten kleine verschillen mogen vertonen, zullen het type content, de gebruikte kleuren, lettertypen, beeldmateriaal etc. over het geheel genomen hetzelfde of vergelijkbaar moeten zijn.
