Menurut Asosiasi Logistik Indonesia, layanan kurir dan ekspedisi telah mengalami pertumbuhan hingga 40% selama masa pandemi COVID-19 dan diperkirakan akan terus bertumbuh di masa depan. Hal ini berbanding lurus dengan potensi ekonomi digital di Indonesia yang ditargetkan akan mencapai sekitar 146 miliar dolar AS pada tahun 2025.
Tergantung pada ukuran dan jenis layanan kurir yang Anda mulai, keuntungan yang dapat Anda raup bisa sangat bervariasi.
Cara Memulai Layanan Kurir — Ceklis
Gunakan ceklis terperinci kami untuk memulai layanan kurir Anda.
Unduh Sekarang
Rencana Bisnis Layanan Kurir — Templat Gratis:
Gunakan templat rencana bisnis layanan kurir gratis kami dalam format MS Word untuk membuat rencana bisnis layanan kurir Anda dalam hitungan menit.
Unduh SekarangCara Memulai Layanan Kurir:
Anda mungkin sudah memiliki kendaraan yang dapat Anda gunakan untuk memulai layanan kurir kecil-kecilan, namun membangun layanan kurir yang sukses memerlukan perencanaan yang terperinci.
Anda harus menulis rencana bisnis, mendapatkan pendanaan, dan membangun basis klien yang kuat. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui hal-hal yang diperlukan untuk memulai layanan kurir Anda sendiri.
Lakukan riset pasar.
Perhatikan kebutuhan akan jasa kurir.
Sebelum berinvestasi pada peralatan dan kendaraan, Anda perlu menentukan kebutuhan bisnis Anda di area yang ingin Anda layani. Cari tahu berapa banyak klien potensial yang ada di wilayah Anda dan wilayah sekitarnya. Riset akan membantu Anda menentukan lokasi kantor pusat, biaya peralatan, dan persyaratan perekrutan.
Tanyakan diri Anda hal-hal berikut ini:
- Siapa pesaing Anda?
- Jenis barang apa yang akan Anda angkut?
- Jenis kendaraan apa yang Anda perlukan untuk mengangkut barang tersebut?
- Demografi manakah yang ingin Anda targetkan?
- Jenis layanan kurir apa yang ingin Anda mulai?
- Perlindungan asuransi seperti apa yang Anda perlukan?
- Area mana saja yang akan dicakup oleh layanan kurir Anda?
- Bagaimana rute tercepat antara gudang Anda dan area yang akan Anda tempuh?
- Perlengkapan tambahan apa yang Anda perlukan?
- Apakah Anda memerlukan ruang kantor atau penyimpanan?
- Berapa banyak pengemudi/staf pengepakan/staf admin yang Anda perlukan?
Tentukan kelayakan layanan kurir.
Pertimbangkan risiko yang ada dan buatlah daftar aspek negatif dan positif dari memiliki layanan kurir. Lakukanlah penelitian lebih lanjut dan berdiskusilah dengan pengusaha jasa kurir. Belajarlah dari orang-orang yang sudah memiliki pengetahuan dan pengalaman di bidang ini.
Jalin hubungan dengan profesional di industri jasa kurir dengan mengirimi mereka pertanyaan Anda.
Anda juga dapat mencoba menelepon ataupun menemui pakar industri untuk bertanya secara langsung.
Berikan kesan yang baik pada para ahli yang Anda temui dan bangun jaringan serta hubungan yang langgeng.
Tentukan tujuan bisnis Anda.
Tuliskan ikhtisar rencana bisnis Anda.
Mempersiapkan ikhtisar rencana bisnis akan membantu Anda memahami lebih baik tentang identitas merek, penawaran, dan target Anda.
Beberapa pertanyaan penting yang harus dijawab antara lain:
Siapa Anda? Apa yang membuat jasa kurir Anda unggul atau berbeda?
Layanan/solusi apa yang Anda sediakan? Pikirkan bagaimana layanan kurir Anda akan menguntungkan pelanggan.
Siapa target pasar Anda? Seperti apa pelanggan ideal Anda? Pertimbangkan siapa saja yang paling diuntungkan dari layanan kurir Anda dan bagaimana Anda akan melayani mereka.
Siapa pesaing Anda? Apa perbedaan layanan kurir Anda dengan pesaing? Apa yang membuat Anda istimewa?
Bagaimana Anda akan memasarkan bisnis Anda? Anda memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada pelanggan, tetapi bagaimana Anda memastikan mereka tahu tentang bisnis baru Anda?
Siapa yang akan Anda rekrut sebagai karyawan? Siapa yang akan menjadi staf Anda? Pikirkan orang-orang yang sudah Anda miliki di tim Anda dan orang lain yang masih perlu Anda pekerjakan agar layanan kurir Anda sukses.
Bagaimana cara Anda membelanjakan dan menghasilkan uang? Berikan daftar pengeluaran Anda dan perkiraan pendapatan Anda.
Apa pencapaian Anda? Buat timeline dan isi dengan semua aktivitas yang perlu Anda selesaikan sebelum Anda dapat memulai bisnis Anda. Cantumkan tanggal jatuh tempo dan nama anggota staf yang bertanggung jawab.
Buat rencana bisnis.
Anda perlu membuat rencana bisnis layanan kurir. Rencana bisnis akan membantu melacak keuangan, aset, solusi pemasaran, target, dan langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk mencapainya.
Hal Penting untuk Rencana Bisnis Layanan Kurir:
- Ringkasan.
- Deskripsi perusahaan.
- Rencana pemasaran.
- Rencana operasional.
- Manajemen.
- Rencana keuangan.
- Lampiran.
Rencana bisnis Anda harus profesional, akurat, dan terperinci. Ingat, Anda akan mempresentasikannya saat mendekati investor atau mengajukan permohonan pendanaan.
Gunakan templat di bagian atas artikel ini untuk menyederhanakan proses penulisan rencana bisnis Anda.
Namai layanan kurir Anda.
Pilih nama yang mencerminkan nilai merek Anda.
Nama bisnis Anda adalah bagian penting dari merek Anda dan harus memberikan dampak jangka panjang pada audiens target Anda. Saat menamai layanan kurir Anda dan memilih nama domain, usahakan nama tersebut tetap sederhana, kreatif, dan unik.
Untuk menghindari pelanggaran merek dagang, pastikan nama dan logo yang Anda pilih tidak sama dengan yang digunakan oleh perusahaan yang sudah ada. Jika Anda menggunakan nama perusahaan lain baik secara disengaja maupun tidak, Anda mungkin diharuskan mengubah nama bisnis Anda dan/atau membayar ganti rugi.
Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk memeriksa ketersediaan nama dan domain yang Anda inginkan:
- Lakukan pencarian Google untuk memeriksa apakah sudah ada bisnis lain yang menggunakan nama tersebut.
- Gunakan NameSnack untuk memeriksa ketersediaan nama domain.
Lihatlah nama-nama perusahaan kurir yang sudah mapan untuk mendapatkan inspirasi.
Lakukan riset industri untuk menemukan kata kunci yang dapat digunakan sebagai nama layanan kurir Anda.
Gunakan generator nama bisnis gratis untuk membuat daftar nama layanan kurir dan memverifikasi ketersediaan domain.
Jika nama yang Anda inginkan masih tersedia, Anda bisa segera mendaftarkannya ke situs web Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual.
Desain logo Anda.
Sama seperti nama bisnis, logo yang bagus adalah bagian penting dari merek Anda. Logo yang baik harus membantu pelanggan membedakan Anda dari pesaing.
Jika Anda sudah mempunyai ide untuk logo Anda, Anda dapat melanjutkan dan mendesainnya sendiri. Sebagai alternatif, pekerjakan desainer freelance untuk mendesain logo Anda atau gunakan pembuat logo online.
Desain logo Anda harus unik, menarik, scalable, dan abadi.
Pastikan logo Anda terlihat bagus dalam warna maupun grayscale.
Jika Anda mendesain logo sendiri, Anda wajib mendaftarkan hak cipta dan merek dagang di Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual.
Pembuat logo online merupakan solusi cepat dan gratis.
Pilih logo Anda dengan hati-hati. Mendesain ulang logo bisa memakan biaya yang cukup besar, karena Anda harus menghapus logo lama dari semua produk, properti, dokumen, armada mobil, dll.
Uraikan dana yang Anda perlukan.
Tentukan keseluruhan biaya untuk memulai layanan kurir Anda.
Mungkin Anda berpikir bahwa hal yang diperlukan untuk memulai layanan kurir kecil hanyalah kendaraan dan supir, namun masih banyak biaya lainnya. Buatlah daftar segala sesuatu yang menurut Anda akan dibutuhkan dan lihat perkiraan harga pada tabel di bagian akhir halaman untuk mendapatkan gambaran kasar mengenai biaya yang akan diperlukan.
Di bagian tersebut sudah diuraikan beberapa pengeluaran yang harus Anda siapkan.
Pelatihan.
Sebagian besar calon pengemudi yang Anda wawancarai idealnya memiliki surat izin mengemudi, namun Anda mungkin ingin membiayai mereka untuk mengikuti pelatihan guna meningkatkan efisiensi mereka.
Beli bahan bakar, kendaraan, dan peralatan lainnya.
Anda akan membutuhkan transportasi yang dapat diandalkan. Baik Anda memutuskan untuk membeli kendaraan maupun menyewa, Anda perlu mengatur transportasi dan perlengkapan lainnya.
Beli software.
Anda mungkin memerlukan sistem POS untuk menerima pembayaran pengiriman, serta software manajemen kendaraan, software perekrutan, dan alamat email bisnis.
Rekrut karyawan.
Anda memerlukan tim kurir untuk melakukan pengiriman serta tim administrasi untuk mengelola urusan di kantor.
Beli peralatan.
Mulai dari pena, invoice dan stempel, hingga suku cadang kendaraan, Anda perlu membeli banyak barang untuk menjaga bisnis kurir Anda tetap berjalan.
Ruang kantor dan fasilitas penyimpanan.
Tergantung ukuran perusahaan Anda, pertimbangkan untuk menyewa gudang penyimpanan yang aman untuk menyimpan barang-barang yang akan dikirim.
Amankan pendanaan.
Amankan modal awal Anda.
Anda memerlukan modal untuk memulai layanan kurir Anda. Berikut adalah beberapa cara untuk menghasilkan dana yang Anda perlukan untuk menyukseskan layanan kurir Anda.
Sebelum memutuskan pembiayaan layanan kurir Anda, pertimbangkan pro dan kontra dari setiap metode pendanaan.
Bootstrap.
Menggunakan uang Anda sendiri untuk mendanai layanan kurir Anda bisa menjadi solusi terbaik. Selalu ada risiko dalam memulai bisnis baru, dan jika Anda dapat menghilangkan hutang, Anda secara otomatis meminimalisir risiko tersebut.
Dapatkan bantuan dari teman dan keluarga.
Sebelum mencari pendanaan eksternal untuk layanan kurir Anda, tanya terlebih dahulu orang-orang terdekat Anda. Pastikan Anda telah menyiapkan rencana bisnis untuk dipresentasikan ke mereka.
Teman dan keluarga mungkin lebih bersedia membantu Anda dibandingkan lembaga formal karena mereka sudah mempercayai Anda dan mengenal karakter Anda.
Anda mungkin bisa menegosiasikan suku bunga atau persyaratan pembayaran yang lebih rendah daripada yang ditawarkan bank kepada Anda.
Buatlah perjanjian tertulis sehingga semua pihak memahami dengan jelas jadwal dan proses pembayaran hutang, keuntungan, dll.
Mulai kampanye crowdfunding.
Menyiapkan halaman crowdfunding mungkin merupakan pilihan yang tepat jika Anda tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pinjaman dari bank. Beri tahu calon investor mengapa mereka harus percaya dan menyumbang ke layanan kurir Anda, dan jelaskan imbalan bagi mereka yang membantu mendanai bisnis Anda.
Crowdfunding bisa sangat memakan waktu. Anda perlu menyisihkan waktu untuk berkomunikasi dengan audiens Anda dan memberikan informasi terbaru kepada mereka yang telah menyumbang.
Untuk memulai kampanye crowdfunding yang sukses, Anda harus menjadi storyteller yang baik. Anda memerlukan narasi yang menarik jika ingin menarik orang untuk mendukung tujuan Anda.
Pastikan untuk menggunakan platform crowdfunding Anda untuk membangun jaringan dan membangun basis klien Anda.
Meskipun orang belum tentu menyumbang ke layanan kurir Anda, mereka tetap dapat memberikan saran dan wawasan yang berharga. Dengarkan saran audiens Anda dan gunakan platform crowdfunding Anda sebagai alat riset pasar.
Pinjaman bank atau modal ventura.
Sebelum Anda dapat memperoleh pinjaman, bank Anda akan melakukan analisis menyeluruh terhadap informasi keuangan Anda dan bisnis Anda, dan mereka juga memerlukan jaminan. Membangun hubungan baik dengan bank Anda melalui pembuatan rekening bisnis dan kartu kredit mungkin akan menguntungkan Anda.
Putuskan lokasi.
Putuskan seberapa luas wilayah yang dibutuhkan.
Putuskan apakah bisnis kurir Anda akan berbasis online atau apakah Anda memerlukan tempat. Jika Anda melakukan sebagian besar pengiriman sendiri atau menggunakan jaringan kontraktor independen, kantor di rumah sudah cukup.
Temukan tempat yang tepat untuk kantor pusat layanan kurir Anda.
Ada beberapa faktor yang harus dipertimbangkan ketika menentukan lokasi kantor pusat. Beberapa diantaranya dapat Anda ketahui dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini:
- Seberapa besar bangunan kantor yang Anda butuhkan?
- Keamanan seperti apa yang Anda perlukan?
- Berapa biaya asuransinya?
- Berapa besar tim yang akan ditempatkan di lokasi?
- Fasilitas apa yang Anda perlukan di lokasi Anda?
- Apakah lokasi pusat dekat dengan area yang ingin Anda layani?
- Apakah Anda dekat dengan gudang tempat Anda ingin mengambil paket?
- Apakah Anda dekat dengan stasiun kereta atau bus sehingga pekerja dapat tiba tepat waktu?
- Apakah lingkungan tempat Anda berada aman?
- Apakah Anda punya opsi penjemputan? Jika ya, apakah klien dapat dengan mudah menemukan lokasi Anda?
- Apakah Anda akan menetapkan titik penjemputan bagi klien untuk mengambil pesanan mereka?
- Apakah tersedia fasilitas parkir?
Perhatikan persyaratan hukum.
Putuskan struktur usaha.
Untuk keperluan perpajakan, Anda harus memilih struktur usaha yang sesuai untuk layanan kurir Anda. Struktur usaha mana yang akan Anda pilih?
Membangun bisnis sebagai perusahaan perseorangan adalah cara termudah karena semuanya akan dimiliki dan dikendalikan oleh Anda seorang, namun beroperasi sebagai perseroan terbatas (PT) adalah pilihan yang lebih baik mengingat besarnya layanan kurir pada umumnya.
Anda juga dapat menetapkan bisnis Anda sebagai kemitraan tanggung jawab terbatas jika Anda memiliki mitra.
Dapatkan izin usaha.
Di Indonesia, terdapat beberapa persyaratan untuk membuka layanan kurir ekspedisi. Anda harus memiliki Surat Izin Usaha Jasa Pengurusan Transportasi (SIUJPT) dan Izin Penyelenggaraan Pos.
Pengajuan SIUJPT dapat Anda lakukan di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) provinsi domisili Anda. Anda harus menyiapkan beberapa persyaratan untuk pengajuan SIUJPT, di antaranya adalah tenaga ahli logistik dengan gelar S1 atau sertifikasi kompetensi profesi dan akta perusahaan.
Sementara itu, Izin Penyelenggaraan Pos dapat Anda ajukan melalui situs web OSS.
Dapatkan NPWP dan EFIN Usaha Dagang.
Anda diwajibkan untuk memiliki NPWP Usaha Dagang untuk keperluan perpajakan sebagai pemilik bisnis. Daftarkan NPWP secara offline di Kantor Pelayanan Pajak (KPP), atau kunjungi situs web resmi Dirjen Pajak untuk registrasi secara online.
Setelah itu, Anda juga harus mendapatkan Electronic Filling Identification Number (EFIN) untuk melakukan perpajakan secara online. Unduh formulir permohonan EFIN di situs web Direktorat Jenderal Pajak dan kirimkan formulir yang telah diisi ke WhatsApp KPP tempat NPWP Anda terdaftar.
Beli asuransi.
Sebagai penyedia layanan kurir, Anda harus mempertimbangkan kebutuhan asuransi dasar berikut:
- Asuransi bisnis.
- Asuransi kendaraan.
- Asuransi pertanggungjawaban umum.
- Asuransi kompensasi pekerja.
- Asuransi peralatan.
- Asuransi penyakit kritis.
- Asuransi jiwa.
Tetapkan tarif Anda.
Siapkan harga untuk layanan kurir Anda.
Sebelum Anda mulai menghabiskan uang untuk beriklan, Anda perlu menentukan berapa biaya layanan Anda. Berikut beberapa hal yang harus Anda lakukan:
- Analisis dan pahami tarif pengiriman pesaing Anda.
- Lakukan penelitian tentang klien.
- Pastikan tarif Anda menutupi seluruh pengeluaran dan biaya operasional, termasuk pajak, biaya tol, tiket parkir, dan sewa kendaraan, atau biaya penyusutan dan pemeliharaan kendaraan.
- Pilih harga yang kompetitif saat layanan kurir Anda baru saja dimulai.
Tawarkan insentif untuk menarik pelanggan.
Orang yang mengandalkan jasa kurir besar untuk mengirimkan paketnya memerlukan alasan untuk beralih ke layanan Anda. Beri mereka insentif dengan menawarkan potongan harga kepada pelanggan setia.
Rekrut karyawan.
Putuskan jumlah karyawan yang dibutuhkan.
Saat Anda memulai, Anda mungkin hanya memiliki beberapa pengiriman yang dapat Anda lakukan sendiri, namun seiring berkembangnya bisnis Anda, kebutuhan akan lebih banyak staf juga akan meningkat. Posisi yang mungkin perlu Anda isi meliputi:
- Kurir/sopir.
- Pengemas.
- Manajer.
- Customer support.
- Penjaga keamanan.
- Staf kebersihan.
Iklankan lowongan.
Gunakan job portal dan media sosial untuk memposting lowongan kerja Anda. Cari kandidat yang tinggal dekat dengan kantor pusat Anda atau yang berlokasi di dekat area yang akan Anda layani.
Latih karyawan.
Kurir yang Anda pekerjakan mungkin tahu cara mengemudi, tetapi mereka tetap memerlukan pelatihan bersama dengan anggota staf Anda yang lain. Pelatihan di layanan kurir dapat mencakup:
- Prosedur dan keselamatan kerja.
- Perawatan peralatan dan kendaraan.
- Pelatihan layanan pelanggan.
- Etiket tempat kerja secara umum.
- Pelatihan sistem, yang mungkin mencakup software manajemen armada, sistem POS, software pengiriman, CRM, dan banyak lagi.
Pasarkan bisnis Anda.
Ketahui target pasar Anda.
Anda harus menetapkan audiens target Anda selama fase riset pasar. Setelah Anda mengetahui siapa klien potensial Anda, Anda memiliki peluang lebih besar untuk menjangkau mereka.
Ada beberapa cara untuk memasarkan jasa kurir Anda. Beberapa metode tidak memerlukan biaya sepeser pun, sementara metode lainnya dapat membuat Anda mengeluarkan biaya. Pertimbangkan dengan cermat siapa yang perlu Anda jangkau dan channel marketing yang tersedia untuk Anda.
Gunakan media sosial.
Membuat akun bisnis Anda di LinkedIn, Facebook, Instagram, dan Twitter benar-benar gratis. Menggunakan platform ini akan membantu meningkatkan visibilitas merek dan juga memungkinkan Anda melakukan interaksi dengan klien Anda dan masyarakat luas.
Ada juga layanan email marketing gratis yang dapat Anda gunakan untuk memberi tahu klien tentang promosi yang akan datang.
Buat situs web.
Memiliki situs web yang bagus akan meningkatkan kredibilitas layanan kurir Anda. Tidak harus mewah, cukup cantumkan harga, informasi kontak, dan tempat klien dapat melacak pesanan mereka.
Ada beberapa opsi gratis yang bagus seperti WordPress atau pembuat situs web berbayar jika Anda memerlukan lebih banyak fitur atau penyesuaian.
Periklanan tradisional.
Mencetak nama dan logo Anda pada kendaraan kurir Anda adalah cara yang bagus untuk beriklan. Membuat poster dan pamflet juga merupakan metode yang lebih tradisional untuk menciptakan kesadaran merek. Anda juga dapat mencetak barang dagangan khusus seperti pena, buku catatan, dan mug dengan informasi layanan kurir Anda.
Referral.
Pemasaran dari mulut ke mulut adalah salah satu metode tertua dan paling ampuh untuk mendapatkan pelanggan baru. Memberikan insentif kepada klien yang sudah ada seperti diskon dapat menjadi cara yang baik untuk membuat mereka merekomendasikan layanan kurir Anda.
Diskon.
Anda perlu memberi orang alasan untuk memilih perusahaan Anda daripada JNT atau JNE, misalnya. Menawarkan pengiriman gratis atau diskon dan insentif lain seperti pengurangan waktu pengiriman, adalah beberapa cara Anda dapat menarik klien.
Cobalah minta pengikut Anda untuk menandai, me-retweet, dan berbagi informasi melalui media sosial.
Biaya Awal Layanan Kurir:
Jenis | Perkiraan harga |
|---|---|
Cicilan mobil | Rp4.000.000 - Rp6.000.000 /bulan untuk 3-5 tahun |
Sewa tempat | Rp35.000.000 - Rp60.000.000 /tahun |
Bensin | Rp10.000 - Rp15.000 /liter |
Gaji pengemudi | Rp4.500.000 - Rp6.000.000 /bulan |
Software manajemen armada | Rp100.000 - Rp150.000 /bulan |
Asuransi komprehensif | Rp3.000.000 - Rp5.000.000 /bulan |
Alat tulis | Rp100.000 - Rp200.000 |
Biaya marketing | <10% dari total buget |
Perlengkapan | Rp10.000.000 - Rp20.000.000 |
Sistem POS | Rp100.000 - Rp200.000 /bulan |
Software shipping | Mulai dari Rp150.000 /bulan |
Software payroll | Rp100.000 - Rp200.000 /bulan |
Keterampilan customer service:
Anda dapat menginstal software manajemen armada untuk memantau rute pengemudi, namun idealnya, rekrut kurir yang tidak memerlukan pengawasan terus-menerus. Karena pengemudi berinteraksi langsung dengan pelanggan, Anda sebaiknya mempekerjakan mereka yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik.
Pertimbangkan kandidat yang paling bertanggung jawab, rapi, dan profesional. Jika pengemudi kesulitan menjawab pertanyaan atau tidak dapat memberikan pelayanan yang ramah, hal ini dapat berdampak negatif pada merek Anda.
Apakah layanan kurir ideal bagi saya?
- Anda akan menikmati jam kerja yang fleksibel dan kepuasan yang didapat dengan menjadi pemilik bisnis.
- Jasa kurir terus berkembang karena peningkatan penjualan online, sehingga jasa Anda akan diminati dan potensi menghasilkan keuntungan besar.
- Ada kebutuhan yang konsisten akan layanan pengiriman, dan Anda dapat menandatangani kontrak jangka panjang dengan klien tertentu.
- Ada banyak pesaing besar, seperti JNT, JNE, Sicepat, dan lainnya.
- Musim liburan dan kondisi cuaca buruk mungkin akan memengaruhi kecepatan pengiriman.
- Sulit untuk membangun tim yang andal, jujur, dan berorientasi pada detail yang dapat mengatasi tekanan.
